新人做抖音直播应该避开哪些雷区?

 

抖音常见的违规行为如下：

 

一、描述与详情页不一致（最高频违规行为）

 

1. 一定要确认商详页材质、质检报告、口播、卖点描述四项必须完全一致

• 什么是四项一致？

• 比如主播口播提到纯棉，则在商品参数中【材质】也必须写棉，不能写其他！！！成分含量必须选择95%以上。同时商品详情页，商品卖点描述也要填纯棉。

• （敲黑板！！！：达人不要为了一时方便，商详页选择其他，而口播说了别的，这样一定会被判罚。许多达人违规就是这个原因！！！

2、特殊材质商品宣传材质必须和商详、标题、属性一致。

• 特殊材质商品有哪些？

（1）天然皮革类：牛皮、羊皮、猪皮等所有天然皮革类（剖层/头层等都算）

（2）天然皮草类：狐狸毛、兔毛、貂皮毛等所有天然动物皮草类（皮草是定招品类，非定招商家不可销售，一旦命中将被处罚）

（3）天然动物毛绒类：羊毛/羊绒、马海毛、驼毛/驼绒等所有天然毛绒类

（4）羽绒类：羽绒类（羽绒服/羽绒裤等），包含鹅绒、鸭绒。

（5）丝绸类：蚕丝/榨蚕丝/香云纱/绸缎等丝绸类。

（6）纯棉：全棉/纯棉/100%棉

注意：1、特别注意羊绒/羊毛含量≥30%才可宣称为羊绒/羊毛衫，低于这个含量只能宣传为含羊绒/含羊毛针织衫。

• 违规举例

1. 详情页材质属性选择“其他” 但是有牛皮/羊毛/真丝材质，口播描述牛皮/羊毛/真丝等特殊材质

• 口播描述为漆牛皮或牛皮，对应属性为猪皮或者’其他’

• 属性填写的是剖层牛皮，口播描述为头层牛皮

• 不要用‘咩咩羊’等谐音或者变异词规避管控，目前这些词也是等同于羊毛羊绒来研判。口播只要和属性保持一致，如实描述，这些特殊材质词都可以正常宣传。材质宣传要明确清晰。

• 质检报告相关：

• 服饰类特殊材质的质检报告不要求前置提供，但如果发生客诉纠纷或者被平台劣质风险命中，合格合规的质检报告可以作为申诉凭证。（何为合规合格：报告所有项目检测结果为合格、报告日期在近一年内，报告必须和商品对应上，报告必须有CNAS、CMA或CMA资质认证等）

建议商品有【吊牌】的上传到商详页中，便于商品信息的完整展示。

1. 羽绒服类的产品需要注意【含绒量、填充物、充绒量】，均为必填属性项，口播内容需要与后台标示的一致

• 违规举例：

• 1）羽绒服填充鸭绒，质检报告为含绒量50%， 实际口播描述为衣服为90绒；

• 2）羽绒棉等这种不规范说法需要避免
•  

二、原价相关

 

1. 平台不鼓励达人在直播推广、口播、视频、商品标题、卖点文案、图片、及其他商品宣传中出现“原价”描述，千万注意。
2. 在符合事实的情况下，建议用【划线价】代替“原价”。划线价：可能是专柜价、吊牌价、建议零售价、厂商指导价或曾经展示过的销售价等，其并非原价，仅供参考。
3. 也可以用【直播到手价】代替“原价”，否则会涉及价格虚假，扣达人信用分

• 违规举例：原价1000元，今天活动折扣仅500
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三、描述一致

 

高频违规行为举例：（雷区勿踩！！！）

 

1. 确认好商品是【预售】或【现货】，口播和详情要一致

2.商详页如果写【假一赔三】就不要说【假一赔十】

3.主播说了假一赔十 假一赔万，但无法提供承诺服务，存在后续法律风险

4.链接顺序与口播序号必须一致

• 违规举例：外套引导至1号链接，但1号是裤子，链接的顺序和口播序号不一致

1. 详情页描述7天无理由退换货，口播就不能说15天无理由退货，必须一致，否则会被判定为：描述不一致

2.直播中未及时调整价格，系统抓取的直播价格和详情页不一致

3.直播中主播描述的款式及颜色，详情页无此选项或库存为0（高频违规行为！！！一定要避免）

4.商品卖点描述原价500元，实际吊牌价格不一致或详情页原价不一致（价格必须一致！！！）

 

四、涉及站外引流

 

1. 不可在直播中说其他平台：淘宝 、京东、唯品会、微信 、手机号 、联系方式、私信等
2. 管理员评论关注微信公众号，或者引导粉丝加微信聊都不可以！！！

违规举例：

a.售后问题可以私信主播

b.点击主播首页查看联系方式

 

五、主播口述不平等附加条款

 

主播口述“不关注/不加粉丝团就不发货”，属于违规行为

 

六、主播穿着暴露

 

1. 主播直播时，要穿着适宜的服装，包括但不限于服饰本身及图案
2. 换衣服时也要避免暴露
3. 主播不要暴露纹身
4.  

七、极限描述

 

不要带“最”，最低价、最佳、最赚、最优、最优秀、最大

不要带“顶”，顶级、顶尖

不要带“绝”，绝了、绝对

不要带100%、绝无仅有、全网首发、史无前例

与“一”有关/极限描述词汇

第一、中国第一、全网第一、销量第一、排名第一、唯一、第一品牌、NO.1、TOP1、独一无二、全国第一、一流、一天、仅此一天（一次）、最后一波、全国X大品牌之一、一百

违规举例：今年最低价的一次活动了

 

八、夸大宣传

 

纯天然、百分百、历史最低价、最便宜、最优惠、原价、特价、批发价、成本价、极品价、出厂价、工厂直销、原产地直销、马上恢复原价、再不抢就没了、仅此一天、超级XX、显瘦、瘦身或者丰胸美臀、冠军、非常无敌

违规举例：10秒钟后马上恢复原价，手慢无，活动就一次

 

九、涉嫌诱导消费者词汇

 

抢爆、再不抢就没了、不会再便宜了、没有他就XX、错过就没有机会了、万人疯抢、全名疯抢、/抢购、买/抢疯了、随时结束、随时涨价、马上降价、恢复原价、超级无敌、必备、性价比之王

 

十、专利词

 

【专利、明星代言、第三方授权】需在直播间展示专利证书、授权文件，或上传在商详页中，否则不要说！！！

 

十一、踩一捧一售卖

 

释义：为了抬高宣传自家商品，进行恶意对比，贬低拉踩其他方商品 。（同品牌商品的新旧系列对比，不算恶意拉踩。）

错误示范：故意穿其他店铺的小码裤子，口播讲解“隔壁家的裤子上身效果极度紧绷，再看我们家的裤子，上身非常宽松。”

 

十二、虚假宠粉

 

• 释义：为谋取自身利益，如提升自己直播间的热度向粉丝作出虚假承诺。
• 错误示范：
• “老铁们评论区扣666，新进来的直播间每人送一块全自动机械手表”
• “咱家粉丝在评论区刷屏自动涨粉3000+，抱团取暖，互帮互助”
• “观看半小时直播可赠送口红、机械手表！”
• “所有粉丝9.9秒杀酸奶，直播间购物车酸奶件数就一件”
• 正确姿势：可以使用福袋抽奖的形式宠粉，但不得以宣传宠粉的形式进行虚假送礼等利益承诺，或通过涨粉、抽奖等刻意制造不实猎奇噱头吸引粉丝，为自身谋取不正当利益。
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